Политика конфиденциальности

В целях выполнения требований интернет-магазина YOKO.LV (далее — "Сайт" или "мы"), которым управляет SIA "OLANDBALTIC", зарегистрированная под регистрационным номером 42403034661, юридический адрес: Dārzu iela 60-39, LV-4601, Rēzekne, Латвия, а также стремясь уважать и защищать конфиденциальность клиентов, особенно доверенные нам персональные данные, мы подготовили принципы Политики конфиденциальности.

Эти принципы Политики конфиденциальности объясняют, какую информацию YOKO.LV собирает о Вас и как эта информация будет использоваться, а также разъясняют Ваши права в отношении использования и защиты Вашей личной информации.

Настоящая Политика конфиденциальности содержит правила и условия, которые должны соблюдать все наши клиенты.

Если Клиент посетил интернет-магазин YOKO и/или приобрёл какой-либо из продуктов, предлагаемых на данном сайте, считается, что Клиент прочитал, понял и согласился с условиями Политики конфиденциальности (Политика конфиденциальности в равной степени распространяется как на зарегистрированных пользователей, так и на клиентов, которые приобретают наши продукты в качестве гостей).

Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью наших Правил и условий.

---

Контактная информация

Если после прочтения настоящей Политики конфиденциальности у Вас возникнут вопросы, Вы захотите получить дополнительную информацию о нашей Политике конфиденциальности или подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами, написав на e-mail: info@yoko.lv или отправив письмо по почте, используя указанную ниже информацию:

SIA ”Olandbaltic”, Dārzu iela 60-39, LV-4601, Rēzekne, Латвия

---

Сбор личной информации

Когда Вы посещаете наш Сайт, мы собираем определённую информацию о Вашем устройстве, Вашем взаимодействии с Сайтом, а также информацию, необходимую для обработки Ваших покупок. Мы также можем собирать дополнительную информацию, если Вы обращаетесь к нам для получения клиентской поддержки. В настоящей Политике конфиденциальности любая информация о физическом лице (включая приведённую ниже информацию) называется “Личной информацией”. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведённым ниже списком, чтобы получить дополнительную информацию о том, какую личную информацию мы собираем и почему.

• Сбор данных для оформления заказа

Цель: Сбор данных необходим для обработки и выполнения заказов клиентов, включая доставку и оплату. Эти данные помогают эффективно выполнить заказ, предоставить покупателю необходимую информацию и обеспечить доставку товара. Правовое основание обработки – исполнение договора (подпункт b) пункта 1 статьи 6 Регламента)

Тип данных:

• Имя клиента
• Адрес доставки
• Адрес электронной почты
• Номер телефона

Как собираются данные: Когда клиент заполняет форму оформления заказа на сайте, мы автоматически сохраняем введённую информацию для обработки заказа. Платёжные данные передаются через безопасные платёжные шлюзы, например Makecommerce.

• Сбор данных в маркетинговых целях

Цель: Информировать клиентов о новых продуктах, акциях и специальных предложениях. Это также помогает персонализировать маркетинговые сообщения, чтобы они были более актуальными для клиентов. Правовое основание обработки – согласие субъекта данных (подпункт a) пункта 1 статьи 6 Регламента).

Тип данных:

• Адрес электронной почты
• Имя клиента
• История покупок
• Предпочтения (если клиент их указал)

Как собираются данные: Клиенты могут подписаться на получение новостей через форму на сайте или во время оформления заказа. Клиент имеет право отказаться от получения новостей, нажав на ссылку "unsubscribe" в конце электронного письма или связавшись с нами по e-mail info@yoko.lv

• Сбор данных для соблюдения юридических обязательств

Цель: Соблюдать торговые, налоговые, требования по защите данных и другие юридические требования.

Тип данных:

• Имя клиента
• Адрес клиента
• История покупок
• Платёжная информация

Как собираются данные: Yoko сохраняет данные о покупках и платежах в соответствии с налоговым и торговым законодательством страны. Мы сохраняем Вашу Личную информацию в нашем реестре 5 лет в соответствии с законами о бухгалтерском учёте пункт 6 статьи 28 Закона о бухгалтерском учёте.

• Информация об устройстве

• Цель сбора: чтобы обеспечить корректную загрузку Сайта для Вас и проводить анализ использования Сайта, а также чтобы мы могли оптимизировать наш Сайт.
• Источник сбора: информация собирается автоматически, когда Вы заходите на наш Сайт, с использованием cookie (файлов cookie) и пикселей.
• Раскрытие информации в деловых целях: передаётся нашим обработчикам Shopify и Google.
• Собираемая личная информация: версия веб-браузера, IP-адрес, часовой пояс, информация cookie (файлов cookie), какие продукты Вы просматриваете, поисковые запросы, а также то, как Вы взаимодействуете с Сайтом.

Передача личной информации третьим лицам

Мы передаём Вашу Личную информацию поставщикам услуг, чтобы помочь нам предоставлять услуги и выполнять заключённые с Вами договоры, как описано выше. Например:

• Мы используем Shopify для обеспечения работы нашего интернет-магазина. Вы можете узнать больше о том, как Shopify использует Вашу личную информацию, здесь: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Мы можем передавать Вашу Личную информацию третьим лицам в соответствии с действующими законами и правилами, чтобы ответить на судебную повестку, ордер на обыск или другой законный запрос информации, который мы получаем, либо иным образом защищать наши права.
• Чтобы предложить Вам платёжные решения Makecommerce (“Maksekeskus” AS), при оформлении заказа мы можем передать Makecommerce Ваши персональные данные в виде контактной информации и информации о заказе, чтобы Makecommecerce мог оценить, имеете ли Вы право использовать их способы оплаты, а также чтобы эти способы оплаты могли быть адаптированы для Вас. Переданные Вами персональные данные обрабатываются в соответствии с уведомлением о конфиденциальности “Maksekeskus” AS. Более подробная информация о том, как “Maksekeskus” AS использует Вашу личную информацию, доступна здесь: https://makecommerce.lv/privatuma-politika/
• Чтобы предложить Вам способы доставки Omniva, DPD, Venipack, Itella, Unisdend, при оформлении заказа мы можем передавать Ваши персональные данные в виде контактной информации и информации о заказе, в том числе (имя, фамилия, адрес доставки, номер заказа, номер телефона, Ваш адрес электронной почты).
  

Безопасность и защита персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные Клиентов в соответствии с законами Латвийской Республики и ЕС об обработке данных и правилами защиты данных.

Для защиты персональных данных Клиента мы используем соответствующие технические и организационные меры, чтобы обеспечить безопасность персональных данных, включая защиту от случайного или незаконного уничтожения, внесения изменений, раскрытия или другой незаконной обработки.

Если Клиент потерял или забыл свой пароль, он может удалённо сбросить его, используя инструмент ”Забыл пароль”, чтобы сбросить его и получить новый пароль на указанный им адрес электронной почты.

Передача персональных данных через интернет обычно считается небезопасной, поэтому мы не можем гарантировать безопасную передачу данных через интернет.

Политика в отношении детей

Наш Сайт не предназначен для детей младше 16 лет, а также мы сознательно не собираем данные от лиц младше этого возраста. Если мы узнаем, что собрали персональные данные ребёнка без согласия родителей, мы предпримем все необходимые меры для удаления этой информации из наших систем.

Международная передача данных

Мы обеспечиваем, чтобы данные, предназначенные для отправки за пределы Европейской экономической зоны, соответствовали международным стандартам, используя стандартные договорные положения и другие механизмы защиты.

Обработка данных в целях поведенческой рекламы

Как указано выше, мы используем Вашу Личную информацию, чтобы предоставлять Вам таргетированную рекламу или маркетинговые сообщения, которые, по нашему мнению, могут Вас заинтересовать. Например:

• Мы используем Google Analytics, чтобы понять, как наши клиенты используют Сайт. Вы можете узнать больше о том, как Google использует Вашу личную информацию, здесь: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Вы также можете отказаться от использования Google Analytics здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Мы делимся с нашими рекламными партнёрами информацией, связанной с тем, как Вы используете Сайт, какие у Вас покупки и как Вы взаимодействуете с нашей рекламой на других сайтах. Часть этой информации мы собираем и передаём непосредственно нашим рекламным партнёрам, а в некоторых случаях — с использованием cookie (файлов cookie) или других подобных технологий (на которые Вы можете дать своё согласие, учитывая Ваше местонахождение).
• Мы делимся информацией с Google Ads, чтобы персонализировать контент, рекламу и анализировать наш трафик. Мы также передаём нашим рекламным и аналитическим партнёрам информацию о том, как Вы используете наш сайт, которую они могут объединять с другой информацией, предоставленной Вами им или собранной ими, когда Вы пользовались их услугами. Более подробная информация о том, как Google использует Вашу личную информацию, доступна здесь: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Для получения дополнительной информации о том, как работает таргетированная реклама, Вы можете посетить информационную страницу Network Advertising Initiative (“NAI”) по адресу https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Вы можете отказаться от таргетированной рекламы:

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING — https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Кроме того, Вы можете отказаться от некоторых из вышеупомянутых услуг, посетив портал отказа Digital Advertising Alliance по адресу: https://optout.aboutads.info

Использование личной информации

Мы используем Вашу Личную информацию, чтобы предоставлять Вам наши услуги, которые включают: предложение продажи продуктов, обработку платежей, доставку и выполнение Вашего заказа, а также информирование о новых продуктах, услугах и предложениях. Также мы отправляем маркетинговые электронные письма и сообщения, предназначенные для общения с клиентами, а также другую связанную с услугами информацию, необходимую Клиенту. Обратите внимание, что Вы можете в любое время отказаться от получения такой информации, отправив запрос на отказ на адрес электронной почты: info@yoko.lv или нажав на ссылку Unsubscribe, указанную в рекламном электронном письме.

Правовое основание

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (“GDPR”), если Вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны (“ЕЭЗ”), мы обрабатываем Вашу Личную информацию на следующих законных основаниях:

• Ваше согласие;
• Исполнение Договора, заключённого между Вами и Сайтом;
• Соблюдение наших юридических обязательств;
• На основании наших законных интересов, которые не отменяют Ваши основные права и свободы.

Хранение

Когда Вы оформляете заказ через Сайт, мы сохраняем Вашу Личную информацию в нашем реестре 5 лет в соответствии с законами о бухгалтерском учёте. Пункт 6 статьи 28 Закона о бухгалтерском учёте.

Ваши права

GDPR

Если Вы являетесь резидентом ЕЭЗ, у Вас есть право получить доступ к Личной информации, которую мы обрабатываем о Вас, а также попросить исправить, обновить или удалить Вашу Личную информацию. Если Вы хотите воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанную контактную информацию.

Свяжитесь с нами, написав на e-mail: info@yoko.lv или отправив письмо по почте, используя указанную ниже информацию:

SIA ”Olandbaltic”, Dārzu iela 60-39, LV-4601, Rēzekne, Латвия

Законы о защите данных предоставляют Вам ряд прав в отношении обработки Ваших персональных данных.

• Доступ к персональным данным
  У Вас есть право запросить у нас подтверждение, обрабатываем ли мы связанные с Вами персональные данные, и в таких случаях запросить доступ к персональным данным, которые мы обрабатываем. Вы можете в любое время войти в свой аккаунт YOKO, чтобы увидеть определённую информацию, которая у нас есть о Вас. Также для осуществления вышеуказанных прав Вы можете написать нам заявление на info@yoko.lv
• Исправление персональных данных
  Кроме того, если Вы считаете, что информация о Вас неверна или неполна, у Вас есть право исправить её самостоятельно или попросить нас это сделать. Часть информации о себе Вы можете обновить в аккаунте YOKO.
• Отзыв согласия
  Если мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании Вашего согласия, у Вас есть право в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных. Вы можете изменить свои предпочтения и отозвать согласие, позвонив в центр обслуживания клиентов или написав на info@yoko.lv.
• Возражение против обработки в целях прямого маркетинга
  У Вас есть право в любое время возразить против обработки Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга. Вы можете отказаться от прямого маркетинга, изменив настройки, позвонив в центр обслуживания клиентов или написав на info@yoko.lv.
• Удаление
  При определённых обстоятельствах у Вас есть право потребовать от нас удалить Ваши персональные данные. Однако это не относится к случаям, когда закон требует от нас сохранять данные. Также Вы можете запросить удаление конкретных данных или всего аккаунта, позвонив в центр обслуживания клиентов или написав на info@yoko.lv.

Передача данных в третьи страны

Shopify: Ваша Личная информация первоначально будет обрабатываться в Ирландии, а затем будет отправлена за пределы Европы для дальнейшего хранения и обработки, в том числе в Канаду и Соединённые Штаты Америки. Для получения дополнительной информации о том, как передача данных соответствует GDPR, ознакомьтесь с документом Shopify GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy.

Facebook: Если Вы используете наши услуги, связанные с Facebook, Ваши персональные данные могут быть переданы в Соединённые Штаты Америки. Facebook соблюдает нормы защиты конфиденциальности ЕС и США ("Privacy Shield") и обеспечивает соответствующие меры безопасности для защиты Ваших персональных данных. Более подробную информацию о том, как Facebook управляет Вашими данными, Вы можете найти в их Политике конфиденциальности. https://www.facebook.com/privacy/policy/

Google: Мы используем сервисы Google, например Google Analytics, чтобы анализировать работу нашего сайта и улучшать пользовательский опыт. В этом процессе Ваши данные могут быть переданы в Соединённые Штаты Америки. Google обеспечивает соответствующие меры безопасности и соблюдает стандарты защиты данных ЕС. Дополнительную информацию об обработке данных Google и мерах безопасности Вы можете найти в Политике конфиденциальности Google. https://policies.google.com/privacy

Файлы cookie (Cookies)

Файлы cookie — это небольшой объём информации, который загружается на Ваш компьютер или устройство, когда Вы посещаете наш Сайт. Мы используем различные файлы cookie, включая функциональные, производительные, рекламные, а также cookie социальных сетей и контента. Cookie улучшают Ваш опыт просмотра, позволяя сайту запоминать Ваши действия и предпочтения (например, вход в систему и выбор региона). Это означает, что Вам не придётся повторно вводить эту информацию каждый раз, когда Вы возвращаетесь на сайт или переходите с одной страницы на другую. Также cookie предоставляют информацию о том, как люди используют сайт, например, посещают ли они его впервые или являются частыми посетителями.
Мы используем следующие cookie, чтобы оптимизировать Ваш опыт на нашем Сайте и предоставлять наши услуги.

Файлы cookie, необходимые для обеспечения работы интернет-магазина

Name	Function	Duration
_ab	Used in connection with access to admin.	2y
_secure_session_id	Used in connection with navigation through a storefront.	24h
_shopify_country	Used in connection with checkout.	session
_shopify_m	Used for managing customer privacy settings.	1y
_shopify_tm	Used for managing customer privacy settings.	30min
_shopify_tw	Used for managing customer privacy settings.	2w
_storefront_u	Used to facilitate updating customer account information.	1min
_tracking_consent	Tracking preferences.	1y
c	Used in connection with checkout.	1y
cart	Used in connection with shopping cart.	2w
cart_currency	Used in connection with shopping cart.	2w
cart_sig	Used in connection with checkout.	2w
cart_ts	Used in connection with checkout.	2w
cart_ver	Used in connection with shopping cart.	2w
checkout	Used in connection with checkout.	4w
checkout_token	Used in connection with checkout.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Used in connection with checkout.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Used in connection with checkout.	session
keep_alive	Used in connection with buyer localization.	2w
master_device_id	Used in connection with merchant login.	2y
previous_step	Used in connection with checkout.	1y
remember_me	Used in connection with checkout.	1y
secure_customer_sig	Used in connection with customer login.	20y
shopify_pay	Used in connection with checkout.	1y
shopify_pay_redirect	Used in connection with checkout.	30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest	Used in connection with customer login.	2y
tracked_start_checkout	Used in connection with checkout.	1y
checkout_one_experiment	Used in connection with checkout.	session
checkout_session_lookup	Used in connection with checkout.	3w
checkout_session_token_<<token>>	Used in connection with checkout.	3w
identity-state	Used in connection with customer authentication.	24h
identity-state-<<token>>	Used in connection with customer authentication.	24h
identity_customer_account_number	Used in connection with customer authentication.	12w

Reporting and Analytics

Name	Function	Duration
_landing_page	Track landing pages.	2w
_orig_referrer	Track landing pages.	2w
_s	Shopify analytics.	30min
_shopify_d	Shopify analytics.	session
_shopify_s	Shopify analytics.	30min
_shopify_sa_p	Shopify analytics relating to marketing & referrals.	30min
_shopify_sa_t	Shopify analytics relating to marketing & referrals.	30min
_shopify_y	Shopify analytics.	1y
_y	Shopify analytics.	1y
_shopify_evids	Shopify analytics.	session
_shopify_ga	Shopify and Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Shopify analytics.	session
customer_auth_session_created_at	Shopify analytics.	session

Период времени, в течение которого cookie остаётся на Вашем компьютере или мобильном устройстве, зависит от того, является ли он “постоянным” или “сеансовым” cookie. Сеансовые cookie будут работать до тех пор, пока Вы не прекратите просмотр, а постоянные cookie работают до окончания срока их действия или до их удаления. Большинство используемых нами cookie являются постоянными, срок их действия составляет от 30 минут до двух лет с момента их загрузки на Ваше устройство.

Вы можете контролировать cookie и управлять ими различными способами. Пожалуйста, учитывайте, что удаление или блокировка cookie может негативно повлиять на Ваш пользовательский опыт, а некоторые части нашего сайта могут больше не быть полностью доступными.

Большинство браузеров автоматически принимают cookie, однако Вы можете выбрать, принимать или не принимать cookie, используя элементы управления браузера, которые часто можно найти в меню браузера ”Инструменты” или ”Настройки”. Дополнительную информацию о том, как изменить настройки браузера или как блокировать, управлять или фильтровать cookie, можно найти в справочном файле Вашего браузера или на таких сайтах, как, например: www.allaboutcookies.org.

Кроме того, пожалуйста, учитывайте, что блокировка cookie может полностью прекратить передачу информации третьим лицам, например нашим рекламным партнёрам. Чтобы воспользоваться своими правами или отказаться от определённых видов использования Вашей информации этими сторонами, следуйте инструкциям, указанным выше в разделе ”Обработка данных в целях поведенческой рекламы”.

Изменения

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить, например, изменения в нашей практике или другие действия, предпринятые по определённым операционным или юридическим причинам, либо в связи с требованиями нормативных актов.

Жалобы

Как уже упоминалось выше, если Вы хотите подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами, написав по электронной почте или отправив письмо по почте, используя контактную информацию, указанную выше в разделе ”Контактная информация”.
Если Вы не удовлетворены нашим ответом на Вашу жалобу, Вы имеете право подать жалобу соответствующему органу по защите данных. Вы можете связаться с местным органом по защите данных здесь: https://www.dvi.gov.lv/

23/09/2024